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1、首先打開好福利app，進(jìn)入軟件界面后，點擊右下角的“我的”功能。
2、進(jìn)入“我的”界面后，點擊保險保障一欄中的“有效保單”。
3、在“保單信息”界面中選擇“申請理賠”服務(wù)。
4、在“理賠”界面中點擊“理賠申請”功能。
5、進(jìn)入“自助理賠”界面后，直接點擊界面下方的“立即申請”窗口。
6、在“就診記錄”窗口中，添加自己在醫(yī)院的就診記錄就可以了。
待提交實物材料需要提交什么
自助理賠需要提交的【實物材料】可在好福利APP中點擊【服務(wù)-理賠-自助理賠-理賠記錄-案件號-待提交材料-實物材料提交信息】進(jìn)行查看。不一定是所有上傳影像的材料都需要提交實物，可查詢后再提交哦。
問題件需補充的病歷缺失怎么辦
病歷是用于判斷就診原因的"必要材料"，過程中出現(xiàn)問題件讓您補充，也請不要擔(dān)心，可按照以下情況處理后，公司會繼續(xù)審核;
1、醫(yī)院沒有提供或已丟失,可到醫(yī)院補充病歷，檢查檢驗報告，費用明細(xì)清單不能代替病歷哦；
2、沒有首診病歷，可提供該疾病的最早診斷病歷；
3、病歷資料醫(yī)生填寫有誤或不清晰，可到就診醫(yī)院更正，并加蓋醫(yī)院公章；
4、發(fā)票時間和相關(guān)病歷時間不一致（如第一天交費，第二天去檢查等問題），可將具體原因在紙上寫個情況說明，拍照后在問題件頁面上傳。
特別提示：病歷主要包含：就診人信息、就診日期、癥狀、疾病診斷、治療過程、醫(yī)生簽字。
自助理賠如何提交實物材料
可在好福利APP【理賠記錄】中點擊需提交實物材料的案件號，查看案件要求的提交方式：
1、理賠記錄中顯示“收件地址和電話”時，可點擊【我要寄件】預(yù)約順豐寄件，也可自行聯(lián)系其他快遞公司郵寄；
2、理賠記錄中顯示“交至您所屬企業(yè)相關(guān)部門或業(yè)務(wù)員處”時，可通過單位或業(yè)務(wù)員提交；
3、團(tuán)體客戶可交單位人事負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)人員會定期收取；
4、親臨系統(tǒng)提供的網(wǎng)點地址實地提交；
點擊下方“提交實物材料操作指引（圖文）”可查看圖像指引。
溫馨提醒：
1、如果郵寄的話郵寄費用需要自付；
2、吉林暫不支持郵寄方式，可通過其他方式提交。
理賠申請書獲取方法
【理賠申請書】可通過以下渠道獲取：
1、自助理賠提交原件時，可在“自助理賠-理賠記錄”頁面，點開案件號后在頁面下方下載系統(tǒng)自動生成的理賠申請書，無須自行填寫；
2、其他情況需要時，可登錄平安養(yǎng)老官網(wǎng)，點擊“理賠查詢”，輸入一賬通用戶名和密碼登錄，點擊頁面左側(cè)的“理賠申請書下載”，選擇符合要求的申請書格式下載即可；也可以聯(lián)系保單服務(wù)人員索取哦。
為什么查不到剛提交的理賠記錄
查不到剛提交的理賠記錄一般有以下情況：
1、近期提交過其他的自助理賠案件，可等待30分鐘，點擊【上一個案件】查看是否有本次上傳的材料。如果有，是因為系統(tǒng)自動合并案件，等待公司審核即可；
2、如果案件等待超過一小時后查看，案件未合并，可能是因為系統(tǒng)繁忙或自助理賠操作流程有誤等情況，導(dǎo)致案件未提交成功，重新申請即可。
郵箱查詢電子保單時密碼是什么
電子保單密碼在郵件正文中會有提示，一般是證件號碼后6位，不足6位，在前面加0補足6位，身份證號碼中的X需大寫，可查看郵件正文后輸入密碼提取保單。
溫馨提示：團(tuán)體保險（投保人非個人）需輸入被保人證件號后6位，個人保單需輸入投保人證件號后6位。
v7.16.1 版本
1、增加擴(kuò)展信息授權(quán)
2、1.08活動SDK更新
3、理賠報案申請優(yōu)化
v7.15.0版本
·注冊場景實名認(rèn)證調(diào)整
·增加關(guān)聯(lián)公司擴(kuò)展授權(quán)
·安卓打開集團(tuán)H5跳轉(zhuǎn)優(yōu)化
·平安健康直播分享、預(yù)約優(yōu)化
·跳轉(zhuǎn)第三方提示語展示時間調(diào)整
·投保及發(fā)送電子保單的郵箱帶出歷史記錄
v7.14.1版本
·自助理賠優(yōu)化
·隱私政策更新
·折疊屏機(jī)型適配
·新增服務(wù)專員信息展示
·本機(jī)號登錄異常提示語優(yōu)化
·養(yǎng)老險頻道增加話題pk，增加視頻類資訊
v7.13.0 版本
1.享健康頁面改版
2.直播增加預(yù)約，分享功能
3.隱私政策更新
4.健步行刪除微信同步按鈕
v7.12.0版本
1、新增本機(jī)號一鍵登錄
2、鷹瞳檢測增加二維碼掃碼
v7.10.0版本
1.直播增加預(yù)約提醒和分享
2.閃屏圖片適配屏幕優(yōu)化
3.任意門SDK包升
4.支持上海惠民保產(chǎn)品自助理賠
5.增加我的-健康權(quán)益，展示數(shù)量
v7.3.0版本
1、vivo機(jī)型push問題解決
2、統(tǒng)一展位優(yōu)化
v7.2.3版本
一些已知問題的修復(fù)與優(yōu)化
v7.1.0版本
1、理賠增加電子發(fā)票上傳功能
2、新增60歲以上老年人關(guān)愛版
3、隱私政策機(jī)授權(quán)合規(guī)優(yōu)化
4、新增步步奪金活動
v7.0.0版本
平安好福利全新改版，保險、健康、養(yǎng)老，全新組合，全新體驗！
v6.0.32 版本
1、理賠通知書增加拒付結(jié)論解讀
2、新增理賠刷臉授權(quán)醫(yī)療數(shù)據(jù)
v6.0.31更新
1、新增日歷提醒功能授權(quán)
2、108財神節(jié)-年度盤點
3、人臉認(rèn)證增加豎屏判斷
4、隱私政策文檔更新
v6.0.29版本
用戶體驗及安全優(yōu)化
v6.0.27版本
1、生活頻道接入電影票
2、自助理賠自動帶出用戶維護(hù)過的銀行賬號
3、調(diào)整個人信息部分字段校驗規(guī)則
4、個人中心展示內(nèi)容調(diào)整
5、支持瀏覽器多圖或單圖上傳
v6.0.1版本
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v4.0.5版本
保障自選功能優(yōu)化
理財產(chǎn)品列表定制化
客服節(jié)活動頁面改版
用戶敏感信息顯示屏蔽
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